Clínica desmarcou meu atendimento e quero o estorno do sinal de R$ 50,00

Clínica desmarcou atendimento previamente agendado e quero restituir o sinal de R$ 50,00

No dia 23/09, realizei uma sessão de liberação miofascial na Vibe Terapias. Ao final do atendimento, informei que não fecharia naquele momento um pacote de sessões, pois aguardaria o resultado dos meus exames. Ficou combinado que, inicialmente, eu faria a próxima sessão de forma avulsa.

Na mesma data, paguei integralmente a sessão realizada e também deixei R$ 50,00 via Pix como sinal para a próxima consulta, que foi agendada pela própria clínica para o dia 01/10, às 14h.

Hoje, pela manhã, entrei em contato com a clínica para verificar se seria possível antecipar o horário. Fui informada de que havia disponibilidade apenas às 10h. Diante disso, informei que manteria o horário originalmente agendado, às 14h.

Posteriormente, porém, recebi uma mensagem pelo WhatsApp informando que a clínica não poderia realizar meu atendimento às 14h porque estariam em reunião.

Ou seja, o horário das 14h havia sido previamente agendado e confirmado, e a impossibilidade de realização do atendimento partiu exclusivamente da clínica, não de mim.

Diante disso, solicitei a restituição dos R$ 50,00 pagos antecipadamente via Pix, uma vez que o serviço correspondente ao sinal não será realizado no horário que foi previamente agendado e vou procurar outro local para atendimento.

Considero injusto que eu tenha que ficar com um crédito ou ser obrigada a remarcar um atendimento quando foi a própria clínica que cancelou/alterou unilateralmente o horário previamente combinado.

Meu pedido é simples: a devolução dos R$ 50,00 pagos via Pix como sinal da sessão do dia 01/10, já que o atendimento não será realizado por indisponibilidade da própria clínica.