O que aconteceu
Boa dia.
fechei um pacote de massagens, porem não estou tendo os resultados esperados e preciso cancelar esse pacote. Não consigo contato com a empresa, não existe um telefone e ninguém mais me responde no whatsapp.
Pedi o contrato, não me enviaram, perguntei qual a politica de cancelamento também não foram claros, só me informaram no fechamento do mesmo que se quisesse cancelar seria fácil e teria o ressarcimento do pacote sem multas e sem dificuldades, o que não está acontecendo no momento.
Peço um contato da empresa para organizarmos o cancelamento desse plano o mais breve possível.
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4Interações da reclamação
VIBE TERAPIAS respondeu
30/09/2026 às 11:01
Olá, Marcelo.
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua solicitação em relação ao cancelamento do pacote.
Informamos que nossa equipe já está em tratativa com você desde as 09h, realizando o acompanhamento do caso e verificando as informações relacionadas à contratação, ao contrato e às condições de cancelamento.
Seguimos acompanhando a situação para que possamos concluir a tratativa da melhor forma possível e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vibe Terapias