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Cascavel - PR

10/03/2025 às 19:15

ID: 211808439

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Compramos o aparelho AVS500, pagamos separado o valor do frete para a entrega do equipamento após a compra. O mesmo veio com DEFEITO, encaminhamos por 2x para manutenção em menos de 1 mês, sendo gasto fretes e sem a resolução do problema, o aparelho continuou com o mesmo defeito. Depois da 2 tentativas solicitamos a troca do equipamento ou a devolução do dinheiro pago. A empresa demorou a nos atender sendo necessário recorrer ao PROCON. Mesmo asssim a empresa não respondeu ao PROCON. Já se passou 1 ano e ainda não solucionaram a situação. A empresa agora entrou em contato argumentando que vai pagar um valor inferior por conta da depreciação do aparelho que NUNCA FOI USADO!! E não vai pagar os custos dos envios e da entrega do aparelho após a compra.