Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de contato

Prezado(a),

Lamentamos sinceramente por essa experiência e entendemos o transtorno causado. Gostaríamos de assegurar que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossa plataforma e também a qualidade do nosso atendimento, com o objetivo de oferecer um suporte cada vez mais eficiente e acessível aos profissionais de saúde que confiam em nossa empresa.

Atualmente, contamos com um canal exclusivo para profissionais de saúde, onde é possível tirar dúvidas, enviar reclamações e receber suporte completo. Para solicitações de cancelamento, é necessário o envio de e-mail para *******

, nosso canal oficial destinado a esse tipo de atendimento.

Verificamos sua solicitação e confirmamos que a assinatura foi cancelada e as cobranças foram removidas, para que nenhuma nova fatura seja gerada.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e o direito de todos os nossos clientes, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais:

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WhatsApp:*******

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,

Vicelli Saúde