Cobrança indevida

Prezado(a),

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Estamos em constante aprimoramento, tanto em nossa plataforma quanto em nossos canais de atendimento, para garantir um suporte cada vez mais ágil e eficiente aos profissionais de saúde que confiam em nossos serviços.

Informamos que atualmente dispomos de um canal exclusivo para profissionais de saúde tirarem dúvidas, realizarem reclamações e receberem suporte completo. Esclarecemos também que, para solicitações de cancelamento, é necessário o envio de e-mail para *******, a fim de que o procedimento seja devidamente registrado e processado por nossa equipe responsável.

Verificamos que a cobrança foi gerada automaticamente a partir do cadastro e assinatura realizados por você em nossa plataforma, com emissão recorrente via boleto mensal. Contudo, entendendo sua ******* a assinatura e cancelamos as cobranças futuras para evitar qualquer novo transtorno.

Reforçamos nosso compromisso em atender com transparência, responsabilidade e total respeito aos direitos de nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos canais oficiais:

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WhatsApp:*******

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Vicelli Saúde