Resolvido

Insatisfação

VICELLI SAUDE

cidade: Brasília

O que aconteceu

Eu fiz assinatura na plataforma porém vi que não como eles falava, então resolvi fazer o cancelamento a 2 meses e até agora não tive nenhuma resposta. A empresa e pura enganação e deveria responder judicialmente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VICELLI SAUDE respondeu

    17/09/2024 às 13:06

    Prezada

    Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado e agradecemos por nos trazer sua experiência, o que nos permite aprimorar continuamente nossa plataforma e atendimento.

    Verificamos que o e-mail referente ao seu cancelamento não foi encaminhado corretamente ao endereço destinado para esse tipo de solicitação. Para futuros contatos, pedimos gentilmente que utilize o e-mail correto: *******. Isso garantirá que possamos atender suas solicitações de forma mais rápida e eficiente.

    Informamos que, além de proceder com o cancelamento conforme solicitado, também realizamos o reembolso desse mês, ainda que fora do prazo estipulado (mesmo que não tenha nos solicitado o reembolso). Reafirmamos nosso compromisso com os direitos de nossos clientes e estamos sempre empenhados em oferecer soluções que garantam sua satisfação.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Não hesite em nos contatar por meio do e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.

    Agradecemos por sua compreensão e confiança, e reiteramos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível aos profissionais de saúde.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Demorou um pouco para responder a reclamação porém resolveu