O que aconteceu
Minha reclamação contra a loja Vicentti com relação a uma compra feita onde o produto comprado foi um e o recebido completamente diferente.
Ao tentar efetuar a devolução, o site só apresenta erro, instabilidade, telefone de contato incorreto, impossivel registar a solicitação de devolução.
Solicito as seguintes providências:
1. O cancelamento imediato da compra.
2. O reembolso integral do valor pago, incluindo eventuais despesas de entrega.
3. As orientações para devolução do produto recebido, sem qualquer custo para mim.
4. Uma solução formal e definitiva para o problema.
Ressalto que não aceito a entrega de um produto diferente daquele pelo qual paguei. Caso não haja uma solução adequada, tomarei as providências cabíveis junto ao Procon, ao Reclame Aqui e à instituição financeira responsável pelo pagamento, além de avaliar outras medidas legais pertinentes.
Considerando a gravidade dos fatos, solicito uma resposta objetiva e a resolução do problema com a maior brevidade possível.
Aguardo o reembolso integral e a solução definitiva desta reclamação.