Atraso na entrega .........
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
14/01/2026 às 20:05
ID: 237708759
Comprei online uma bota no dia 20/12/2025 que deveria ser entregue dia 13/01/2026 (pedido *****). De acordo com o site, o produto foi despachado dia 22/12/2015, mas está com "problemas na entrega". Desde ontem (13/01), estou tentando contato com a empresa pelo chat e por email. No entanto, até agora não consegui uma resposta sobre a entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:28
Olá, Pedro! Tudo bem?
Em resposta à sua manifestação, registramos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo *****. Analisamos todas as informações com muito cuidado para resolver essa situação, e as orientações necessárias foram encaminhadas para o seu e-mail.
Conforme conversamos pelo privado, verificamos que seu pedido consta como entregue em 15/01. Encaminhamos os dados do recebedor em seu e-mail para conhecimento.
Qualquer dúvida, seguimos a disposição!
Equipe Vicenza!
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 15:32
Bons produtos, mas um pós -venda ruim, principalmente na comunicação com os clientes digitais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7