Vicenza Calçados

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

11/06/2026 às 08:27

ID: 251094729

Fiz uma compra no valor de R$ 2.762,10 através do site da Vicenza. No dia 21/05 recebi a notificação de entrega do pedido. Mas ao entrar em contato com a portaria do condomínio, fui informada que o pedido não havia chegado. Verificamos que o nome e o documento informados na notificação da transportadora eram falsos. No mesmo dia entrei em contato com a Vicenza através do chat da loja e a mesma me informou que iria me dar um retorno em 10 dias úteis. No dia 05 de junho, após reclamar da situação através do Instagram, entraram em contato comigo pelo chat do instagram. E me mandaram o relatório da transportadora dizendo que o pedido foi entregue. Que "a portaria informou que foi entregue a moradora no dia seguinte"(ou seja, dia 22/05). O que não ocorreu. Já estamos em 11/06 e não tenho um posicionamento. Não consigo contato pelo site e ninguém resolve nada.