ENTREGA DE PRODUTO COM NÚMERO ERRADO E NÃO ESTORNAM!

Question

Efetuei e compra de dois pares de sapatos em 21/05/26. Um dos pares veio em numeração errada. Eles coletaram o produto no mesmo dia e disseram que trocariam. O sapato correto não cehegava nunca, eles não tem atendimento telefônico e a loja não dá respaldo ao site. Foram inúmeros chats e emails e, como o sapato não chegava e até passou a ocasião na qual o usaria, pedi o estorno, que me é devido por lei. Assim que pedi o estorno, misteriosamente o sapato chegou na minha casa, com mais de vinte dias de atraso. Eu não quero o sapato, quero o estorno, porque a ocasião na qula o usaria já passou e tive que comprar outro da mesma cor em outra loja. MAS ELES NÃO ESTORNAM! CADA HORA UM IMPECÍLIO! É LEI, ARTIGO 49, DO CDC E NÃO CUMPREM! NÃO SEI MAIS O QUE FAZER, POR ISSO RECORRO A ESTA VIA. Estou com o sapato que não quero em casa, não vêm buscar, não mandam código de postagem e não posso devolver na loja! Contei no meu email, JÁ FORAM 18 CHATS E NADA RESOLVIDO!!!!!! NÃO TEM COM QUEM FALAR!