Vicenza Calçados

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

26/05/2026 às 22:48

ID: 249783533

Venho registrar formalmente minha reclamação em face da empresa, em razão de grave falha na prestação do serviço e descumprimento das obrigações legais inerentes à relação de consumo.

Realizei a compra de uma mercadoria no valor de R$ 2.916,00, a qual foi despachada pela empresa sem a emissão da respectiva nota fiscal. Em decorrência dessa irregularidade fiscal atribuída exclusivamente à fornecedora, a mercadoria foi apreendida pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ), permanecendo retida até o presente momento.

Apesar de já ter comunicado a situação à empresa e solicitado providências para regularização da remessa, inclusive mediante pagamento da multa exigida pela SEFAZ para liberação do produto, a fornecedora permanece inerte, deixando o consumidor suportar integralmente os prejuízos decorrentes de erro que não deu causa.

A conduta da empresa caracteriza evidente falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, além de violação aos deveres de boa-fé, transparência e regularidade fiscal na operação comercial.

Ressalto que me encontro privado do acesso à mercadoria já integralmente paga, sofrendo prejuízos materiais e transtornos indevidos em razão da omissão da fornecedora na solução do problema por ela mesma ocasionado.

Dessa forma, exijo a imediata regularização da situação junto à SEFAZ, com o pagamento da multa necessária para liberação da mercadoria, ou, alternativamente, o reembolso integral dos valores pagos, sem prejuízo das medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais.

Aguardo solução urgente.