Loja não entregou produto e não realizou reembolso após diversas tentativas de contato
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 14:55
ID: 245511417
Ola! Totalmente decepcionadacom essa loja fiz uma compra dia 05/12/25 // pedido P ***** . que nao entregaram, e ate hoje nao fizeram o reembolso, ja cansei de ligar, chat, WhatsApp e nadaaaa , so resta agora justiça, cuidado ai pessoal!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:09
Olá, Cleonice.
Em resposta à sua manifestação, registramos um chamado em nosso canal de atendimento sob os protocolos ***** e *****. Analisamos todas as informações com muito cuidado para resolver essa situação, e as orientações necessárias foram encaminhadas para o seu e-mail.
Verificamos que o ressarcimento referente ao pedido ***** consta como efetivado em 27/01. Encaminhamos o comprovante de ressarcimento em seu WhatsApp. Lembrando que o prazo para visualização do valor é de 1 a 2 faturas (30 a 60 dias), conforme estipulado pela própria administradora do cartão.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Vicenza Loja Online.