Não recebi o sapato

Em resposta à sua manifestação, informamos que foi registrado atendimento em nosso canal sob o protocolo *****. Após análise criteriosa das informações, as orientações pertinentes foram encaminhadas ao seu e-mail para acompanhamento.

Verificamos que, infelizmente, o pedido foi sinalizado como extraviado junto à transportadora responsável pela entrega.

Diante dessa ocorrência, efetuamos o ressarcimento do valor em forma de créditos para utilização em nosso site. Para utilizá-los, basta realizar a compra normalmente e, no momento da finalização, selecionar a opção Crédito Vicenza como forma de pagamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Vicenza