Notas fiscais emitidas incorreta ...
Respondida
Campo Grande - MS
07/10/2025 às 16:21
ID: 228759227
Minha funcionária colocou o CPF dela em apenas 1 compra porém como eu sou CLIENTE o email ficou , deixei o mesmo! Só o CPF e destinatário que foi no nome dela. As encomendas começaram chegar e TODAS COMEÇARAM VIR NO NOME DELA E A NOTA FISCAL NO NOME DELA! POIS BEM EU JA FALEI NO WHATSAPP COM ATENDENTE E NINGUEM TA LIGANDO ALIAS LIGAAO QUANDO E PRA COMPRAR HORRORES QUE NEM EU FACO!! EU EXIJO AS NOTAS FISCAIS NO MEU NOME SENAO VOU PROCESSAR ! PORQUE FOI UMA VEZ COM O CPF DELA , ENDEREÇO ENTREGA TUDO NO MEU. ESTA COM FREQUÊNCIA VINDO COM O NOME DELA AS NOTAS FISCAIS! UMA EMPRESA DESSAS NAO DAR RESPALDO AO CLIENTE NAO VOU MAIS BATER BOCA OU RESOLVE OU RESOLVE OU A CONTA DE VCS VAO FICAR ALTA! SE FOSSE UMA LOJA DE BRECHÓ EU TERIA SIDO BEM ATENDIDA EU ACHO ! NINGUÉM RESOLVEU POIS ÁGORA VAMOS RESOLVER DIFERENTE CHEGA! [Editado pelo Reclame Aqui] ISSO E [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:14
Olá, Leticia. Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação e entendemos totalmente a sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que todos os dados utilizados na emissão das notas fiscais, como nome, CPF e informações de entrega, são preenchidos e confirmados diretamente pelo cliente no momento do cadastro e também na finalização de cada compra.
No *******, as informações cadastradas estavam no nome e CPF da sua funcionária, e por isso as notas fiscais e etiquetas de envio foram geradas exatamente conforme os dados informados no sistema.
Para evitar que isso volte a acontecer, é importante que o cadastro seja atualizado diretamente no site com os seus dados pessoais. Além disso, sempre que fizer um novo ******* na etapa de finalização da compra se nome, CPF e demais informações estão corretos antes de concluir o pagamento.
Estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário e para orientar passo a passo na atualização do seu cadastro, caso precise. Nosso objetivo é garantir que suas próximas compras sejam emitidas corretamente no seu nome.
Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Um abraço,
Equipe VCZ