Problemas na entrega

Olá, Nilene! Tudo bem?

Recebemos o seu contato sobre o pedido e realizamos a verificação do ocorrido.

Identificamos que, devido a uma inconsistência no processo logístico, o pedido não foi entregue e houve o extravio da encomenda.

Sabemos o quanto essa situação é frustrante e reforçamos que esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer.

Seguimos com o cancelamento do pedido e enviamos, por mensagem privada, o comprovante de estorno e todas as informações relacionadas.

Conte sempre com a gente.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Vicenza Loja Online.