Produto não faturado após pagamento via Pix e falta de atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra dia ***** , paguei via pix e até agora o produto não foi faturado.
Não existe atendimento na [Editado pelo Reclame Aqui], uma marca tão cara não responde ou dá retorno aos clientes.
Solicito envio imediato como informado no momento da compra.

Accepted Answer

Olá, Ludimila. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e realizamos uma análise cuidadosa do caso.

Compartilhamos com você, por mensagem privada (protocolo *****), as orientações referente ao prazo de faturamento e envio do seu pedido pedido.

Verificamos que seu pedido consta como despachado e você pode acompanhar o rastreio da compra através do link disponibilizado em seu cadastro em nosso site.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente | Vicenza Loja Online.

Produto não faturado após pagamento via Pix e falta de atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor