Vicenza Calçados

Reclamar dessa empresa

Belo Oriente - MG

30/06/2026 às 18:47

ID: 252737965

Utilizei a sandália apenas três vezes, sempre em situações normais e com todos os cuidados necessários. Mesmo com pouquíssimo uso, ela começou a perder a cor dourada em diversas partes, principalmente na palmilha, comprometendo completamente sua aparência. Um produto dessa categoria e dessa faixa de preço não deveria apresentar esse tipo de desgaste tão rapidamente.

Por se tratar de um presente, não me sinto à vontade para questionar a pessoa que me presenteou sobre o local da compra. No entanto, a sandália ainda está com a etiqueta original na sola, onde é possível visualizar o valor pago: R$ 745,00. Isso demonstra que se trata de um produto de alto valor agregado, do qual se espera qualidade, acabamento e durabilidade compatíveis com a reputação da marca.

Anexo fotos do antes (produto novo) e do estado atual, após apenas três utilizações, para demonstrar que o desgaste é totalmente desproporcional ao tempo de uso. As imagens falam por si e evidenciam que não se trata de desgaste natural, mas de um problema na qualidade do acabamento do produto.

Fiquei muito decepcionada, pois a sandália foi um presente recebido em uma comemoração especial e, em tão pouco tempo, perdeu completamente a aparência de um produto novo.

Diante disso, solicito que a Vicenza analise meu caso e apresente uma solução adequada, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra alternativa prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.

Acredito que uma marca reconhecida pela qualidade de seus produtos também deve prezar pela satisfação de seus clientes e pela resolução justa de situações como esta.