Não resolvido

Proposta aceita não corresponde ao acordo apresentado

Victa Engenharia

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Estou tentando negociar as parcelas da entrada do meu imóvel e deixei claro que hoje só consigo assumir R$ 700 mensais fixos.

A Victa informou que havia aceitado uma proposta de 62 parcelas de R$ 700,00, porém o documento enviado prevê que essas parcelas serão reajustáveis, com incidência de índices e juros ao longo do contrato.

Ou seja, na prática, não são 62 parcelas fixas de R$ 700,00.

Esse é justamente o problema: comecei pagando algo próximo de R$ 650 e, pouco mais de dois anos depois, as parcelas já chegaram próximas de R$ 1.040. Não posso assumir novamente um acordo de longo prazo sem saber quanto a parcela poderá custar no futuro.

Também já existe processo judicial em andamento, com pedido de penhora on-line via SISBAJUD em caso de não pagamento.

Quero deixar claro que não estou me recusando a pagar. Quero uma condição que eu realmente consiga cumprir.

Se a Victa aceita minha capacidade de pagamento de R$ 700 mensais, peço que apresente uma proposta com parcelas fixas de R$ 700,00, sem reajustes que tornem o acordo inviável futuramente.

Enquanto não houver uma alternativa compatível com minha realidade financeira, continuarei registrando minhas tentativas de negociação nos canais competentes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Victa Engenharia respondeu

    17/09/2026 às 09:57

    om dia, Sr. Ernandes! Tudo bem?

    Conforme contato realizado por nossos canais oficiais no dia 14/09, foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a solicitação de alteração da modalidade de correção do contrato, sendo explicado o motivo pelo qual não é possível realizar essa alteração.

    Na mesma oportunidade, apresentamos as demais condições disponíveis para atendimento à sua solicitação e ficamos felizes em saber que, após os esclarecimentos, a proposta apresentada foi aceita.

    Dessa forma, consideramos a tratativa concluída e o assunto solucionado.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fechei o acordo, no entanto o boleto foi gerado com valor divergente do acordado.