O que aconteceu
Estou tentando negociar as parcelas da entrada do meu imóvel e deixei claro que hoje só consigo assumir R$ 700 mensais fixos.
A Victa informou que havia aceitado uma proposta de 62 parcelas de R$ 700,00, porém o documento enviado prevê que essas parcelas serão reajustáveis, com incidência de índices e juros ao longo do contrato.
Ou seja, na prática, não são 62 parcelas fixas de R$ 700,00.
Esse é justamente o problema: comecei pagando algo próximo de R$ 650 e, pouco mais de dois anos depois, as parcelas já chegaram próximas de R$ 1.040. Não posso assumir novamente um acordo de longo prazo sem saber quanto a parcela poderá custar no futuro.
Também já existe processo judicial em andamento, com pedido de penhora on-line via SISBAJUD em caso de não pagamento.
Quero deixar claro que não estou me recusando a pagar. Quero uma condição que eu realmente consiga cumprir.
Se a Victa aceita minha capacidade de pagamento de R$ 700 mensais, peço que apresente uma proposta com parcelas fixas de R$ 700,00, sem reajustes que tornem o acordo inviável futuramente.
Enquanto não houver uma alternativa compatível com minha realidade financeira, continuarei registrando minhas tentativas de negociação nos canais competentes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Victa Engenharia respondeu
17/09/2026 às 09:57
om dia, Sr. Ernandes! Tudo bem?
Conforme contato realizado por nossos canais oficiais no dia 14/09, foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a solicitação de alteração da modalidade de correção do contrato, sendo explicado o motivo pelo qual não é possível realizar essa alteração.
Na mesma oportunidade, apresentamos as demais condições disponíveis para atendimento à sua solicitação e ficamos felizes em saber que, após os esclarecimentos, a proposta apresentada foi aceita.
Dessa forma, consideramos a tratativa concluída e o assunto solucionado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fechei o acordo, no entanto o boleto foi gerado com valor divergente do acordado.