Colar de prata perdeu a cor em poucos dias de uso

Olá, Erik! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência. Agradecemos o seu feedback e queremos esclarecer que o colar adquirido é realmente de prata legítima (Prata *******), e esse material pode sofrer escurecimento ou perda de brilho com o uso o que é um processo natural chamado oxidação.

Essa reação pode variar de acordo com o suor, pH da pele, contato com perfumes, cremes ou até mesmo o ambiente (clima e umidade). Mas fique tranquilo: isso não é defeito e nem significa que o produto perdeu qualidade.

Recomendamos a limpeza com flanela mágica ou produtos específicos para prata. Se desejar, podemos te orientar passo a passo nesse processo.

Nos colocamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível e garantir que você continue satisfeito com a sua joia.