O que aconteceu
Hoje não quero fazer uma reclamação, e sim um elogio para a empresa.
Comprei um sofá para a minha varanda no site da Victor Decor, mas ao abrir a embalagem percebi que a perna veio quebrada devido a uma falha da transportadora. Entrei em contato com a Victor Decor e eles foram extremamente atenciosos.
Resolveram tudo muito rápido e, em menos de três semanas, recebi uma estrutura nova do meu sofá.
Fiquei muito satisfeita com o atendimento, com a agilidade na solução e com todo o suporte - em especial ao Cleverson, que foi muito prestativo durante todo o processo. Recomendo fortemente!
Muito obrigada,
Raquel.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Victor Decor respondeu
20/11/2025 às 13:06
Olá, Raquel! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em receber o seu elogio aqui no Reclame Aqui!
Toda a equipe da Victor Decor agradece imensamente pelas suas palavras e eu, Cleverson, fico especialmente grato pelo reconhecimento.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva do início ao fim, mesmo quando ocorre algum imprevisto no transporte. Saber que conseguimos resolver tudo com agilidade e que você ficou satisfeita com o atendimento é muito gratificante para nós.
Agradecemos pela confiança, pela gentileza e por compartilhar sua experiência. Sempre que precisar, estaremos por aqui para ajudar!
Um grande abraço,
Cleverson Equipe Victor Decor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Sim, recomendo a empresa para quem deseja comprar seus móveis.