******* e não respondem
Respondida
Indaiatuba - SP
10/11/2024 às 19:21
ID: 201697135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO pedido esta atrasado e eles não respondem somente atendimento automático! E tenho prazo vários clientes agendados que vou precisar da cadeira!
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 17:04
Olá Stefanie,
Sou a Rose, e fui responsável por tratar da sua solicitação. Primeiramente, quero pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecer por nos informar sua preocupação. Entendemos como é importante receber seu pedido no prazo certo, especialmente com compromissos agendados.
Gostaria de esclarecer que nosso atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 11:30 e das 13:30 às 17:00, exceto feriados. Seu contato foi registrado no final de semana, mas no primeiro dia útil seguinte, 11/11/*******, entrei em contato via WhatsApp para repassar todas as informações sobre a entrega. Conforme informado, organizamos tudo para que seus compromissos fossem atendidos dentro do prazo necessário.
O produto foi entregue no dia 13/11/*******, como previsto, e esperamos que tenha atendido plenamente às suas expectativas! Caso ainda precise de algo ou tenha dúvidas, estarei à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Na Victor Decor, estamos sempre comprometidos em oferecer um atendimento rápido, eficiente e transparente. Agradeço pela confiança e reitero que estou aqui para ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Rose