Bolsas
Não respondida
Marília - SP
13/09/2026 às 22:00
ID: 258951975
Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação e, principalmente, solicitar uma solução em relação a três bolsas Victor Hugo que adquiri.
Infelizmente, tive problemas com as três peças. Os fechos começaram a descascar e algumas delas também apresentaram manchas, o que considero bastante decepcionante, principalmente por se tratar de uma marca da qual sempre esperei qualidade, durabilidade e acabamento impecáveis.
Não estou falando de um problema isolado com apenas uma bolsa. São três peças que apresentaram problemas, o que me deixou bastante insatisfeita e preocupada com a qualidade dos produtos.
Sempre tive a Victor Hugo como uma marca de referência e, justamente por isso, gostaria que a empresa analisasse o meu caso com atenção e apresentasse uma solução adequada. Acredito que uma situação como essa merece um cuidado especial com a cliente.
Gostaria de saber quais providências a Victor Hugo pode tomar para solucionar esses problemas e reparar essa experiência, pois não considero aceitável investir em produtos de uma marca como a Victor Hugo e ter esse tipo de ocorrência em três peças.
Aguardo um retorno e espero sinceramente que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.