Propaganda Enganosa

Question

Comprei no site da Victorias Fashion e fui bem atendida e fiz minhas escolhas e chegou até bem antes da data prevista, até participei das lives. Só que quando a mercadoria que por sinal veio bem embalada chegou, fiquei decepcionada com as 2 peças, porque me falaram e na descrição diz ser viscolycra e ao conferir vi que era malha . E uma terceira peça que fala que a legging modeladora é compressora e empina bumbum e novamente é Propaganda Enganosa porque não tem nenhum efeito prometido. Entrei em contato com a vendedora e simplesmente queria que eu trocasse . Mas de que adianta eu trocar por outras peças que não são o que falam. Isso vai me gerar mais aborrecimentos ainda. E agora eu mandei msg pra ela e ela só visualizou e não respondeu. Achei falta de consideração com o consumidor uma vez que estão fazendo Propaganda Enganosa. Deixo aqui a minha indignação para que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] ao comprarem gato por lebre. Reiterando que a calça legging modeladora e empina bumbum que é caríssima pra uma legging não tem nenhum efeito prometido, é simplesmente uma legging comum num tecido bonito. Não enganem o consumidor. Vendam sem enganação

Accepted Answer

Prezada Rosilene,

Primeiramente, agradecemos imensamente pelo seu feedback e pela confiança em adquirir produtos da Victorias Fashion. Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação às suas preocupações.

Pedimos desculpas por qualquer confusão causada em relação à descrição dos materiais dos produtos e aos efeitos prometidos. Entendemos a importância de fornecer informações precisas e transparentes para que nossos clientes possam fazer escolhas informadas.

É nosso compromisso oferecer produtos de alta qualidade e que atendam às expectativas dos nossos clientes.

Sobre a situação específica que você mencionou, queremos esclarecer que a nossa intenção nunca foi promover propaganda enganosa. Valorizamos a confiança dos nossos clientes e, em virtude disso, trabalhamos constantemente para aprimorar a comunicação das características dos produtos, buscando a conciliação entre a oferta e a realidade.

Entendemos a sua frustração em relação à sua comunicação com a nossa equipe de atendimento. Lamentamos que você não tenha recebido uma resposta imediata. A sua opinião é valiosa para nós, e estamos revisando nossos processos para garantir que todas as consultas e dúvidas dos nossos clientes sejam tratadas com a devida atenção e rapidez.

Reiteramos o nosso compromisso em melhorar continuamente, aprendendo com cada experiência. Gostaríamos muito de encontrar uma solução que esteja de acordo com as suas expectativas. Caso ainda esteja disposta, estamos à disposição para discutir alternativas, como a troca por outros produtos que possam atender melhor às suas necessidades.

Por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível. Sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em garantir que todas as nossas clientes desfrutem de uma experiência positiva e fiel à nossa reputação.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e por nos dar a oportunidade de melhorar. Esperamos poder recuperar a sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

Ana Paula
Atendimento ao Cliente
Victorias Fashion

Propaganda Enganosa

Resposta da empresa