Demora na troca de mala por garantia e falta de retorno da assistência técnica
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
30/03/2026 às 23:03
ID: 244770857
Assistência técnica sem resposta e retorno, ja fazem 18 dias que a troca da minha mala pela garantia foi autorizada e até o momento não tive resposta. Ja liguei varias vezes e nunca me passam o numero de rastreio do envio. Baita falta de respeito e consideração pelo cliente.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:19
Prezado Murilo,
Estamos tomando as providências necessárias junto a assistência técnica para que possamos solucionar o seu problema com a máxima agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Victorinox
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 10:22
Ok, aguardo posição.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:45
Muito obrigado pela solução do problema! 100% satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10