Mochila Premium de Baixa Qualidade: Couro Artificial Desfazendo e Puxadores de Zíper Quebrados
Em réplica
Uberlândia - MG
02/04/2026 às 00:02
ID: 244984207
Comprei uma mochila caríssima, tomo maior cuidado do mundo, mesmo assim a baixa qualidade do material fez ela se acabar. O base é de um couro artificial péssimo que está se desfazendo e os puxadores de todos os zíperes quebraram. Lamentável para algo tido como premium. Não consegui contato para acionar garantia o ID é *****.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:04
Prezado Arthur,
Estamos tomando as providências necessárias junto a assistência técnica para que possamos solucionar o seu problema com a máxima agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Victorinox
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 13:18
Não tomaram nenhuma providência. Além de baixa qualidade, propaganda enganosa de garantia que não é dada. Péssima experiência
Réplica da empresa
13/04/2026 às 08:30
Prezado Arthur,
No dia 02/04 entramos em contato por meio do e-mail cadastrado em aqui no Reclame aqui.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, pois estamos aguardando seu retorno.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Victorinox