Pulseira de baixa qualidade
Não resolvido
Marituba - PA
06/02/2026 às 18:38
ID: 240014645
Pulseira simplesmente arrebentou sem dar sinal. Detalhe, relogio foi usado poucas vezes e foi guardado na caixa original.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:03
Prezado Clauton,
Estamos tomando as providências necessárias junto aos setores responsáveis para que possamos solucionar o seu problema com a máxima agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Victorinox
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 10:05
Aguardando o retorno...
Réplica da empresa
13/02/2026 às 08:19
Prezado Clauton,
Entramos em contato por meio do seu e-mail e estamos aguardando seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Victorinox
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 19:00
A empresa sugeriu a compra de uma nova pulseira de igual modelo, já que a antiga saiu da garantia. Alem disso, perguntei sobre a possibilidade de adquirir uma nova pulseira de aço por um preço mais justo, uma vez que a de borracha quebra independentemente da frequência de uso e a resposta foi negativa. Portanto, fica o alerta acerca da vida útil das pulseiras de borrachas sejam elas usadas diariamente ou não.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 12:50
Foi rápida no atendimento, porém não demonstrou interesse em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6