Sem contato // Não recebo e-mail // Produto não chegou

Fiz uma compra dia 07/01/*******, no entanto disseram que quando meu produto fosse despachado me encaminhariam um e-mail com o código de rastreamento. Até agora não recebi mais nenhum contato e o prazo de entrega se encerra hoje. Mandei um e-mail pra a empresa sem resposta alguma. Tentei por 2 dias seguidos diversas vezes contato por telefone e ninguém atende. Aguardo uma solução urgente pois trabalho com esses produtos e me arrependi profundamente de ter confiado nesse site, tratam os clientes com grande descaso. Preciso de um retorno, pois não quero me desgastar com ações judiciais, mas se não tiver uma resposta/solução terei que agir dessa maneira.