Não consigo excluir minha conta e meus dados pessoais no site VidaCor

Estou tentando excluir minha conta no site da VidaCor, porém não consigo realizar esse procedimento. Considero inaceitável que o consumidor encontre dificuldades para exercer seu direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

Diante disso, solicito formalmente que a VidaCor:

1. Realize a exclusão definitiva da minha conta, impedindo sua utilização futura, e apague todos os meus dados pessoais armazenados em seus sistemas, incluindo dados cadastrais e demais informações associadas à minha conta, ressalvadas apenas as hipóteses de conservação previstas em lei.

2. Envie uma confirmação formal e por escrito de que a solicitação foi atendida, fornecendo evidências ou documentação comprobatória da exclusão dos meus dados pessoais, esclarecendo quais dados foram efetivamente apagados e se alguma informação precisou ser mantida por obrigação legal, com a respectiva justificativa e o prazo de conservação, quando aplicável.

Ressalto que, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei n 13.709/2018), tenho direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com meu consentimento, observadas as condições e exceções legais aplicáveis, bem como de obter informações sobre o tratamento dos meus dados.

Não considero suficiente uma resposta genérica informando que a conta foi desativada, sem esclarecer o destino dos dados pessoais associados a ela.

Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva, transparente e em conformidade com a legislação vigente, apresentando uma resposta objetiva e documentada.

Caso não haja solução, avaliarei encaminhar a demanda aos canais competentes de defesa do consumidor e de proteção de dados pessoais.

Aguardo o retorno e a comprovação formal das providências adotadas.