Qualidade da embalagem dos produtos fora do padrão

Bom dia Sr. Henrique!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido. Conforme informado anteriormente por meio do nosso SAC, não realizamos consertos em nossas embalagens. Sempre que identificamos qualquer tipo de avaria, a embalagem é imediatamente substituída, como foi possível observar no caso da ameixa enviada ao senhor.

Essa medida é adotada exclusivamente para garantir a qualidade, a segurança e a integridade dos alimentos, uma vez que não é permitido realizar reparos em embalagens de produtos alimentícios. Inclusive, o próprio serviço de transporte não realiza a coleta de itens que apresentem avarias.

Com o intuito de apoiá-lo da melhor forma possível, permanecemos à disposição para receber os produtos de volta, caso essa seja a sua decisão. Aproveitamos também para orientar, de forma preventiva, que em futuras aquisições o transporte contratado seja especializado no transporte de alimentos, assegurando os cuidados necessários para preservar as embalagens e a qualidade dos produtos.

Reforçamos que estamos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos ou para auxiliá-lo no que for necessário.

Aguardamos o seu contato através de nossos canais para darmos continuidade em seu atendimento.

Conte conosco.

Atenciosamente,

SAC VIDA EM GRÃOS

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11 3322-9145 (Whatsapp)