O que aconteceu
Meu filho passou por atendimento particular no SOS Salva Vidas no dia 02/09, com o Dr. Ítalo.
Durante a consulta, o médico solicitou um exame de raio-X. Saí da unidade, realizei o exame e retornei aproximadamente 40 minutos depois, exclusivamente para que o médico avaliasse o resultado e desse continuidade/finalizasse o atendimento iniciado naquele mesmo momento. Inclusive, após avaliar o exame, ele fez a conduta e prescreveu a medicação.
Agora, nove dias depois, após o término do tratamento com antibiótico, preciso levar meu filho para uma NOVA reavaliação clínica. Entretanto, estou sendo informada de que aquele retorno que fiz 40 minutos após a consulta, apenas para apresentar o raio-X solicitado pelo próprio médico, já foi considerado como o retorno da consulta e, por isso, querem me cobrar uma nova consulta.
Gostaria de deixar claro que não estou questionando a cobrança de uma nova avaliação clínica quando ela efetivamente se caracteriza como uma nova consulta. O que estou questionando é o fato de a unidade ter considerado como retorno aquele atendimento realizado no mesmo dia, imediatamente após a realização de um exame solicitado durante a própria consulta.
A Resolução CFM n 1.958/2010 estabelece, em seu art. 1, 1, que, quando há necessidade de exames complementares que não possam ser apreciados na mesma consulta, o ato médico tem continuidade para sua finalização, sem geração de nova cobrança de honorários.
Além disso, a própria regulamentação do CFM deixa claro que a definição de consulta ou retorno é uma questão médica, e não pode ser simplesmente determinada por uma regra administrativa da instituição.
Diante disso, solicito que a unidade esclareça formalmente por qual motivo o atendimento realizado 40 minutos após a consulta, exclusivamente para avaliação do raio-X solicitado pelo próprio médico, foi registrado como o meu retorno, impedindo que eu tenha agora a reavaliação clínica do meu filho após nove dias de tratamento.
Caso essa seja realmente a posição da instituição, solicito que me informem por escrito qual norma ou fundamento técnico e/ou administrativo está sendo utilizado para essa decisão.
Aguardo uma solução