O que aconteceu
Todas as vezes que tento marcar consulta, ao saberem que é pelo convênio, marcam para quase um mês depois, informei que precisava com um pouco mais de antecedência pois só tinha medicamento pra mais uma semana, e a resposta seguiu sendo a mesma.
Anteriormente agendei para uma terça se não me engano ao meio dia, um dia antes entraram em contato dizendo que não tinha o horário pra esse atendimento, depois de expressar por muito tempo o absurdo que isso era, consegui o horário
Eu acho que seja até a ser discriminação conseguir uma consulta somente para daqui um mês pelo fato de usar convênio, se fosse consulta particular tenho certeza de que conseguiria um horário para o dia subsequente.
Chega a ser desrespeitoso.
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4Interações da reclamação
Vida Mental respondeu
13/10/2026 às 08:35
Olá, Sra
Verificamos internamente e sua solicitação está em análise e o prazo são de 5 dias úteis!
Para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento [email protected]
Atenciosamente,
Serviços de Atendimento ao Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Essa discriminação de atendimentos por via convênios precisa parar, se não gostam de marcar por via convênio então parem de trabalhar com convênios, evitando assim transtornos para ambas as partes
Resposta final da empresa
19/10/2026 às 11:10
Olá!
Informamos que a sua demanda foi solucionada. Todas as informações referentes aos seus agendamentos foram disponibilizadas e enviadas para o seu e-mail cadastrado.
Lamentamos qualquer transtorno anterior e seguimos à disposição para eventuais dúvidas ou suporte adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vida Mental