O que aconteceu
Meu inquilino desocupou o imóvel em junho/2025 e ate agora (novembro/2025) a imobiliária nao me pagou.
Tenho a receber o aluguel de maio, 21 dias de junho, o aluguel de janeiro que nao foi pago e ainda ressarcimento de contas de energia, gas, despesa extra de condomínio e ressarcimento de itens danificados.
Ja tentei inúmeras vezes contato com eles e so recebo a promessa de liquidação. Atualmente nem retornam mais as minhas mensagens. Procurei uma imobiliária para me sentir seguro com a locação e nao adiantou nada.
Empresa desorganizada, nao cumpre contratos e muito menos combinados.
Nao recebo as locações, ainda tive despesas de consumo que ja quitei para evitar cortes e ainda terei que gastar com advogado.
Dizem que foi feito seguro, porque nao acionaram a seguradora se realmente nao receberam do inquilino ?
No mínimo, estranho !!!!!!
Absurdo !!!!!!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vida Nova Organizacao Imobiliaria Ltda respondeu
16/11/2025 às 17:20
Prezada Sra. **Ivair Batista Rossi**,
Agradecemos seu contato e reiteramos nosso compromisso com a transparência. A seguir, esclarecemos ponto a ponto todos os itens mencionados na reclamação.
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# **1. Modalidade da garantia escolhida**
Seu contrato **não foi firmado com seguradora nem garantidora**.
A modalidade escolhida, aprovada e assinada pela senhora no ato da locação foi **CAUÇÃO EM DINHEIRO**, conforme contrato anexado.
Portanto, **não existe acionamento de seguro**, pois essa modalidade não foi contratada.
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# **2. Sobre o aluguel de janeiro/********
A senhora afirma não ter recebido o aluguel de janeiro.
Entretanto, conforme comprovantes e extratos **que estamos anexando**, o aluguel de janeiro **foi pago corretamente pela imobiliária**, dentro do prazo usual de repasse.
Ou seja: **não existe qualquer pendência referente ao aluguel de janeiro**.
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# **3. Sobre a prestação de serviço**
A senhora também menciona que não teria recebido suporte ou atendimento adequado.
Estamos anexando os registros de atendimentos, mensagens respondidas, vistorias e tratativas realizadas, comprovando que **a prestação de serviço foi efetivamente realizada**, dentro dos procedimentos normais.
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# **4. Débitos reais deixados pela inquilina (já de conhecimento da senhora)**
Listamos novamente os valores deixados pela inquilina:
### **ALUGUÉIS**
* Fevereiro (venc. março): **R$ 1.*******,00**
* Março (venc. abril): **R$ 1.*******,00**
* Abril (venc. maio): **R$ 1.*******,00**
* Maio/Junho proporcional: **R$ 1.*******,00**
**Subtotal aluguéis: R$ 6.*******,00**
### **DANOS E ENCARGOS**
* Manutenção do imóvel: **R$ 2.*******,00**
* Gás: **R$ *******,62**
* Energia CPFL: **R$ *******,43**
* Prateleira danificada: **R$ 82,80**
* Lâmpadas queimadas (2 unid.): **R$ 20,00**
* Salão de festas: **R$ *******,00**
**Subtotal danos/encargos: R$ 2.*******,85**
### **TOTAL GERAL DOS DÉBITOS DA INQUILINA**
**R$ 9.*******,85**
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# **5. Aplicação da caução**
A senhora possui **R$ 5.*******,00** em caução.
Conforme **Lei do Inquilinato (Lei 8.*******/91):**
* **Art. 38** a caução garante todas as obrigações contratuais;
* **Art. 39** pode ser retida para quitar aluguéis, encargos e danos.
Após a aplicação da caução:
### **VALOR AINDA DEVIDO PELA INQUILINA**
**R$ 9.*******,85 R$ 5.*******,00 = R$ 4.*******,85**
A própria inquilina ainda permanece devedora.
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# **6. Situação jurídica**
A cobrança está sendo conduzida por nossa advogada:
**Dra. Rayssa Bueno OAB *******.*******
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# **7. Sobre o atendimento**
Nossos canais continuam ativos e à disposição:
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Atendimento presencial ou online mediante agendamento
Se houve algum desencontro pontual de informações, reforçamos que nunca houve interrupção de atendimento.
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# **8. Conclusão final e definitiva**
O aluguel de janeiro **foi pago**, conforme extratos anexados.
A prestação de serviço **foi realizada**, com comprovações anexas.
Todos os procedimentos aplicados seguiram a **Lei do Inquilinato**.
**A imobiliária não possui qualquer débito** com a proprietária.
A **única devedora** é a **inquilina**, que já está sendo cobrada.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.