Comprei queijo de castanha de caju com gosto de mofo e tive prejuízo

Sou consumidora do queijo de castanha de caju da Vida Veg há bastante tempo e conheço bem o sabor e a aparência desse produto. Por isso, fiquei extremamente decepcionada com a experiência que tive com a última embalagem que comprei.

Ontem, ao abrir o produto, não percebi nada que me chamasse a atenção inicialmente. Porém, já na primeira mordida, senti um gosto muito estranho, semelhante a mofo, completamente diferente do sabor habitual. Depois disso, fiquei com um gosto desagradável persistente e arrotos com o mesmo sabor, o que me causou desconforto e preocupação.

Inicialmente, achei que pudesse ser apenas uma impressão minha. No entanto, decidi comprar outra embalagem do mesmo queijo no mesmo mercado para fazer uma comparação. A diferença entre os dois produtos é evidente: enquanto a nova embalagem apresenta uma aparência mais uniforme, a primeira possui diversos pontinhos escuros e uma aparência diferente, além do sabor estranho que senti.

Estou anexando uma foto comparativa para demonstrar o ocorrido.

O que mais me incomoda é que se trata de um produto de valor elevado, pelo qual pago justamente esperando qualidade e segurança alimentar. Tive que descartar a embalagem inteira, pois não me senti segura para continuar consumindo, e fiquei com a preocupação de ter ingerido um alimento com algum problema.

Como consumidora habitual, considero essa situação inaceitável e espero que a empresa leve o relato a sério. Não se trata apenas de uma insatisfação com o sabor, mas de uma possível alteração na qualidade de um alimento.

Solicito que a Vida Veg investigue o ocorrido, verifique o lote do produto e esclareça o que pode ter causado essa diferença de aparência e sabor. Também espero uma solução para o prejuízo financeiro que tive e um posicionamento da empresa.

O mercado que comprei foi Koch Av Brasil Balneário Camboriú SC