iogurte vegano pode ter causado reação alérgica na minha filha

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar esclarecimentos a respeito do iogurte vegano de coco e morango de 500 ml da Vida Veg.

Minha esposa, Letícia, consumiu o produto e, posteriormente, nossa filha Martina, que tem idade de 4 meses, é amamentada e possui APLV (Alergia à Proteína do Leite de Vaca), apresentou reação compatível com as que costuma apresentar quando há exposição à proteína do leite.

Temos bastante cuidado com a alimentação da Letícia justamente por conta da APLV da nossa filha, evitando leite e seus derivados. Por esse motivo, optamos por um produto vegano, entendendo que seria uma alternativa segura dentro da dieta de exclusão.

O episódio nos causou bastante preocupação, pois não identificamos outra possível fonte de exposição nesse período. A reação ocorreu após o consumo desse iogurte pela mãe, o que levantou a suspeita de uma possível presença de traços de proteína do leite, contaminação cruzada ou alguma outra ocorrência relacionada ao produto.

Gostaria, portanto, que a Vida Veg verificasse o ocorrido e nos esclarecesse se existe qualquer possibilidade de presença de proteína do leite nesse produto, inclusive por contaminação cruzada durante a fabricação, envase ou processamento.

Também gostaria de saber se há registros de ocorrências semelhantes envolvendo esse produto e, se possível, que seja realizada uma análise do lote que consumimos, pois se trata de uma questão de segurança para pessoas com alergia alimentar.

Temos outros produtos adquiridos e, diante da reação apresentada pela Martina, ficamos receosos de continuar o consumo sem antes receber um posicionamento da empresa.

Posso encaminhar fotos da embalagem, número do lote, data de validade e demais informações necessárias para a investigação.

Aguardo um retorno e, principalmente, um esclarecimento sobre a segurança do produto para consumidores com APLV e sobre as medidas que serão tomadas para apurar o ocorrido.

Atenciosamente,

Leonardo