Convênio Vidalink não cumpre acordos e dificulta reembolso de medicamentos

Olá, Ana! Espero que você e sua família estejam bem.

Antes de tudo, sinto muito por essa experiência negativa. Certamente não é essa a jornada que gostaríamos que você tivesse conosco.

Agradeço a oportunidade de conversarmos na última semana, onde pude esclarecer todos os pontos que você nos trouxe por aqui.

Conforme conversamos, analisamos as negativas dos seus reembolsos. Elas ocorreram porque, de fato, há redes credenciadas na sua região. No entanto, fomos informados de que a loja em questão estava com dificuldades para operar o sistema da Vidalink. Como alinhamos em nosso contato, já foi agendado um treinamento com a equipe dessa farmácia para garantir um melhor atendimento daqui para frente.

Além disso, conforme combinamos, os seus reembolsos foram devidamente reprocessados e aprovados, seguindo as regras do seu plano.

Por aqui, seguimos trabalhando continuamente para oferecer um serviço de qualidade, e o seu bem-estar é a nossa prioridade.

Se ainda tiver ficado alguma dúvida ou se precisar de qualquer outro auxílio, por favor, permaneça em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:

Telefones: (11) 4225-9090 (São Paulo) | 0800 774 0000 (Demais regiões) Atendimento todos os dias, das 6h às 0h.
E-mail: [email protected]

Conte sempre conosco!
Atenciosamente,