Dificuldade em usar benefício Vidalink na Drogasil e problemas com cadastro de receita

Resolvido
São Paulo - SP
25/01/2026 às 20:04
ID: 238773349
Vidalink nao tem a opção de cadastro de receita pelo app, a Drogasil onde sempre fiz compras insiste em dizer que precisa cadastrar a receita, descobri que e por causa do plano contratado pela empresa e ja informei a farmacia várias vezes. Pelo menos as últimas 4x vezes tive problemas em usar o benefício, está [Editado pelo Reclame Aqui] esta situação e todas as vezes tenho que fazer qualquer compra levo mais de uma hora ou tenho que ir 3x na farmácia porque o benefício e descontado no extrato mas a farmácia nao consegue finalizar a compra e fico sem crédito e sem remedio.A gerente da loja na maior boa vontad3 sempre tenta me ajudar mas a situação que era para ser simples vira um pesadelo.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:39
Olá, Monica! Espero que esteja bem!
Agradeço a oportunidade de conversarmos por telefone no dia 27/01, onde pude esclarecer os pontos que você me trouxe aqui.
Conforme conversamos, identifiquei que houve uma compra finalizada indevidamente pela loja em questão. Assim que tomei conhecimento da situação, entrei em contato com o estabelecimento para solicitar o cancelamento. Após a confirmação do cancelamento, retornei o contato com você para informar a resolução.
Também aproveitei o momento para esclarecer outras dúvidas que você tinha em relação ao seu benefício.
Por aqui, seguimos trabalhando continuamente para te oferecer um serviço de qualidade, e um atendimento memorável, com o objetivo de te encantar e promover sempre uma experiência positiva, que fortaleça cada vez mais a nossa relação. Aliás, o seu bem-estar é muito importante pra nós.
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, por favor me ligue ou me envie um e-mail para conversarmos, ok?!
Você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento:
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Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 22:01
Atendent3 muito delicada e atenciosa e que resolveuo problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8