Dificuldade extrema e [Editado pelo Reclame Aqui] para utilizar benefício de subsídio de medicamento, resultando em compras particulares por meses.

Não resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 00:14
ID: 248150945
Humilhação pra conseguir utilizar o benefício com o subsídio! Estou há dois meses tentando comprar um ***** pelo benefício que tenho e cada hora um problema! Gasto horas na farmácia e não consigo falar com atendimento, não consegue resolver! Ou subsídio aparece errado, ou sistema não funciona, ou no caixa não confirma o desconto! [Editado pelo Reclame Aqui] - [Editado pelo Reclame Aqui]! E [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Zero suporte, zero experiência! Benefício fica só no papel pq a plataforma eh [Editado pelo Reclame Aqui] e não dá pra usar!!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:02
Olá Caique, espero que esteja bem.
Lamento pelo ocorrido, essa certamente não é a experiência que desejamos que você tenha.
Tentei contato com você entre os dias 19, 20, 26 e 28/05 Além das tentativas de contato via telefone, também te enviei e-mails no dia 19, 21 e 26/05, mas não obtive retorno.
Se ainda precisar de auxilio com sua solicitação, estou à disposição para te ajudar.
Pode me contatar pelos canais de atendimento: Tel.: (11) 4225-9090 (São Paulo) - 0800 774 0000 (Demais regiões) dentro das 6h às 0h, de segunda a domingo, ou pelo e-mail: [email protected]
Reforço que seguimos trabalhando continuamente para oferecer um serviço de qualidade, e um atendimento memorável.
Meu maior objetivo é te encantar e promover sempre uma experiência positiva que fortaleça cada vez mais a nossa relação.
Aliás, o seu bem-estar é muito importante para mim.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 19:59
Retornaram pedindo um monte de informação, mas segue demorado e chato demais pra utilizar o benefício que eles oferecem! Sistema é ruim em todas as farmácias! Vão com tempo!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8