Impossibilidade de uso do benefício na farmácia e falha sistêmica recorrente
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 20:38
ID: 238179611
Já faz meses que eu não consigo usufruir do beneficio, toda vez que vou a farmácia fazer compras eu passo por constrangimento e frustração, faz 3 meses que eu não consigo levar as compras, sempre da erro sistêmico, quando não é no aplicativo pra pegar o número do cartão é no sistema da farmácia, não autoriza e sempre tenho que deixar tudo que peguei. Não vou fazer mais tentativas de uso, por que NÃO FUNCIONA, só quero registrar minha insastifação, também vou fazer uma reclamação no RH da empresa onde trabalho, e solicitar a troca por um sistema que funcione.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:30
Olá Rafaela, espero que esteja bem.
Lamento pelo ocorrido, essa certamente não é a experiência que desejamos que você tenha.
Tentei contato com você entre os dias 20, 21, 22, 23 e 26/01. Além das tentativas de contato via telefone, também te enviei e-mails no dia 20/01 mas não obtive retorno.
Se ainda precisar de auxilio com sua solicitação, estou à disposição para te ajudar.
Pode me contatar pelos canais de atendimento: Tel.: (11) 4225-9090 (São Paulo) - 0800 774 0000 (Demais regiões) dentro das 6h às 0h, de segunda a domingo, ou pelo e-mail: [email protected]
Reforço que seguimos trabalhando continuamente para oferecer um serviço de qualidade, e um atendimento memorável.
Meu maior objetivo é te encantar e promover sempre uma experiência positiva que fortaleça cada vez mais a nossa relação. Aliás, o seu bem-estar é muito importante pra mim.