Recuperação de senha

Olá, Paloma! Espero que esteja bem!

Sinto muito por essa experiência negativa. Certamente não é essa a jornada que desejamos preparar para você.

Agradeço a oportunidade de conversarmos no dia 02/07, quando pude esclarecer os pontos que você me trouxe por aqui.

Conforme informado, havia uma divergência na biometria que impedia o procedimento de validação facial no aplicativo. Fico muito feliz em saber que, após os ajustes, você já conseguiu acessar a sua conta normalmente!

Caso você ainda precise de algum auxílio, fique à vontade para me procurar respondendo à mensagem privada que te enviei por e-mail. Eu ficarei extremamente feliz em dar continuidade ao seu caso e te ajudar!

Se preferir, você também pode acionar a nossa Central de Atendimento a qualquer momento:

Telefone: (11) 4225-9090 (São Paulo) ou 0800 774 0000 (Demais regiões) Atendimento das 6h às 0h, de segunda a domingo.

E-mail: [email protected]

Por aqui, seguimos trabalhando continuamente para oferecer um serviço de qualidade. O seu bem-estar é muito importante para nós e permaneço à sua inteira disposição!

Abraços,