Solicitação de cancelamento e reembolso de compra feita por menor
Respondida
Natal - RN
16/08/2026 às 02:30
ID: 256575663
Preciso cancelar uma compra urgente, não tenho e nem nunca tive interesse em mapa foi meu filho adolescente de 14 anos mexendo no meu celular por gentileza cancelar essa compra quero meu reembolso..
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:11
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Realizamos a análise do caso e, conforme solicitado, o reembolso da compra foi solicitado à Hotmart no dia 16/08.
Após a solicitação, o processamento do reembolso é realizado pela própria plataforma de pagamento. As informações referentes ao estorno serão encaminhadas diretamente ao e-mail utilizado na compra.
Nossa equipe também realizou contato direto para prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Mariana Cardoso