Queijo Mussarela da marca apresentou mofo e estava estragado, apesar de dentro da validade.
Em réplica
Ponta Grossa - PR
04/07/2026 às 00:22
ID: 253059867
Estou entrando em contato para realizar uma reclamação referente a qualidade dos produtos da marca. Ontem à tarde (01/07) fui ao mercado e comprei um queijo mussarela da marca. Ontem pela manhã ao abrir o lacre da embalagem, percebo que o produto estava estragado e com mofo. Toda essa situação me causou muito constrangimento pois trouxe para tomar café com colegas de trabalho, e o produto estava dentro do prazo de validade e refrigerado. Segue em anexo vídeo do produto e nota fiscal da compra. Aguardo um retorno. Att (abril uma reclamação no mesmo dia pelo sac da loja e não obtive retorno)
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 08:52
Olá Isabela, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Nosso setor de qualidade entrará em contato com você o mais breve possível.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 09:25
Entraram em contato comigo, mas nunca mais retornaram o valor do produto conforme haviam pedido o pix
Réplica da empresa
07/08/2026 às 11:08
Olá, informo que o valor do produto foi reembolsado por pix em 05/08/2026.