Respondida

compra de credito

Videoke delivery

cidade: Diadema

O que aconteceu

comprei ******* de credito no valor de 65,00 reais, para baixar musicas ou pacote. No site não existe pacotes de ******* creditos. Eas musicas avulsas, são 20 creditos totalizando 5 musicas ao total do credito que eu fiz. E no video e conversas com a empresa ninguem relatou que não existiria esse valor de credito, pois bem, gastei meu valor e não consigo baixar as musicas que quero. uma enganação total.

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Interações da reclamação

  1. Videoke delivery respondeu

    24/11/2021 às 07:18

    Bom dia Prezado Ricardo Siqueira. No site não informa em nenhum momento que temos pacotes fechados de ******* créditos e não fazemos chamadas de videos. E o cartão que sr. comprou esta bem claro na descrição do produto qual o valor das musicas em forma de créditos conforme abaixo:

    Informações sobre o produto digital:

    Cartão pré-pago com ******* créditos, somente para aparelhos:

    PRO-*******, PRO-*******, PRO-*******, iVideokê Mini-*******, POP-*******, POP-*******, VSK 1.0, VSK 2.0, VSK 2.5, VSK 3.0 e EZ-*******.

    Liberação online: Os créditos são inseridos direto na conta iVideokê do cliente todos os dias, das 9:00hs às 18:00hs (inclusive feriados).

    Importante:

    Cliente deve nos informar o serial number do aparelho ao finalizar o pedido.

    Este número de série encontra-se na parte de baixo do aparelho e é composto por 8 dígitos, sendo letras e números.

    Caso esteja comprando o aparelho e também queira o cartão virtual, basta finalizar a compra junto com o aparelho.

    A liberação é feita após a confirmação e análise do pagamento.

    Não nos responsabilizaremos caso o número de série do aparelho seja informado incorretamente.

    O valor unitário por música pode variar de 6 a 25 créditos (cada).

    O valor do pacote definido pode varia de ******* a ******* créditos.

    Cada crédito custa R$ 0,65.

    Não enganamos nenhum consumidor, só peço a gentileza de ler a descrição do produtos que compra no site que esta bem claro a informação.

    Agradecemos o contato

    Equipe Videoke Delivery