Não resolvido

Atendimento

Videosoft

cidade: Arapongas

O que aconteceu

Estou a 6 dias sem conseguir usar totem e não tenho uma solução do problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Videosoft respondeu

    03/07/2026 às 15:50

    Boa tarde, Everton

    Em atenção à sua manifestação, informamos que a Videosoft realizou todas as verificações e procedimentos sob sua responsabilidade, descartando falhas no equipamento.

    No momento, a continuidade da tratativa depende da plataforma responsável pelo software, que já foi acionada por nossa equipe. Para acompanhar o atendimento, você também pode utilizar o canal oficial via WhatsApp (11) 93621-7221.

    Nossa equipe permanece acompanhando o caso e cobrando prioridade para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

    Permanecemos à disposição para qualquer demanda relacionada ao hardware (totem).

    Time CS - Videosoft

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Até o momento não resolveram meu problema.

  3. Resposta final da empresa

    06/07/2026 às 10:53

    Olá, Everton

    Recebemos a confirmação de que a situação foi regularizada pela plataforma responsável pelo software e estamos entrando em contato para confirmar se o totem já está funcionando normalmente.

    Embora essa demanda não fosse de responsabilidade da Videosoft, acompanhamos o caso junto à equipe responsável e cobramos prioridade até a sua resolução.

    Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.

    Time CS - Videosoft