Auditoria de perfumes cancelada devido à má conduta e falta de aviso à loja.
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
31/10/2025 às 11:32
ID: 230712337
Oi, pelo app da Vidi recebi uma pesquisa de auditoria de perfumes, fui até o local, me desloquei, perdi tempo..
Cheguei lá, me apresentei, mostrei a carta de apresentação e o endereço conforme o app.. A responsável foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] comigo, dizendo que ninguém avisou e que eu não iria fazer nada ali!
NÃO pude nem tirar fotos da faixada da loja e nem do cheking, ela não deixou e ainda tive que cancelar a pesquisa.
Achei [Editado pelo Reclame Aqui] tanto da funcionária quanto do app fazer a gente perder tempo e ser taxado de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:00
Oi Gabrielle,
Ficamos felizes em ter retornado nosso contato e, com isso, poder ajudá-la via suporte.
Queremos reforçar que você pode contar com nossa equipe de atendimento e suporte nesses casos, para que possamos analisar e te orientar sobre como preencher a pesquisa e relatar o ocorrido sem precisar recusar.
Agradecemos pelo seu empenho e dedicação ao realizar a pesquisa e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação que você precisar.
Atenciosamente
Equipe Vidi
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 18:04
Após a reclamação por email, neste site e no wpp, uma pessoa entrou em contato comigo e resolveu o problema, além de notificar o estabelecimento.
O atendimento foi consideravelmente ágil, cordial e compreendeu o caso. Vou continuar no aplicativo e prestando meus serviços para eles!
Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10