Auditorias não aprovadas sem comprovação visual e suporte ineficiente

Question

Fiz duas auditorias que não foram aprovadas, porém, eles não trazem as fotos daquilo que foi reprovado para vermos, achei injusto, porque se foi de fato um erro, eu preciso aprender com ele e pra isso só é possível comprovando através das fotos.
Solicitei as imagens por email e não tive retorno.
O suporte é péssimo, só tem respostas prontas do chatboot, nunca se fala com um atendente humano.

Accepted Answer

Oi Caroliny,

Agradecemos o contato e por nos dar a oportunidade de ajudar com essa situação.

Lamentamos a demora no retorno da sua solicitação e esperamos que, após nossa conversa e o envio das imagens solicitadas por e-mail, todas as informações tenham ficado esclarecidas e que a solução aplicada tenha ajudado da melhor forma possível.

Seguimos à disposição e ficamos no aguardo do seu retorno para saber se ainda existe algo em que possamos ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Vidi

Auditorias não aprovadas sem comprovação visual e suporte ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor