VIDI

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/08/2026 às 17:15

ID: 256986451

Reclamação contra a VIDI Cancelamento indevido de tarefas e falta de análise das provas

Venho registrar uma reclamação referente ao cancelamento de diversas tarefas que realizei através da plataforma VIDI.

Percorri diversos endereços no Rio de Janeiro para realizar as tarefas propostas. Em algumas situações, encontrei estabelecimentos fechados ou locais considerados de risco. Mesmo diante dessas dificuldades, me desloquei até os endereços indicados, realizei as fotografias solicitadas quando possível e informei detalhadamente a situação à empresa.

Em diversas ocasiões, entrei em contato com o suporte por e-mail e apresentei provas de que realmente estava no endereço indicado, inclusive informações de localização. O próprio suporte tinha conhecimento da situação e, em determinados casos, autorizou que eu enviasse a tarefa mesmo diante das dificuldades encontradas no local.

Apesar disso, posteriormente diversas tarefas foram simplesmente canceladas, sem que as provas apresentadas fossem devidamente consideradas.

Em outros casos, recebi como justificativa que eu estaria aproximadamente 500 metros distante do endereço indicado. Essa justificativa não condiz com a realidade. Eu estava no local indicado, realizei os registros solicitados e possuo comprovação da minha localização. Não faz sentido afirmar que eu estava a 500 metros do estabelecimento quando me desloquei até o endereço e realizei a tarefa.

Outro ponto extremamente preocupante é a forma como a localização está sendo analisada pelo suporte. Em algumas respostas, percebi que estão utilizando informações antigas do Google Maps, aparentemente de 2016. Estamos em 2026, ou seja, aproximadamente 10 anos se passaram, e muitos estabelecimentos mudaram de endereço, fecharam, foram substituídos ou tiveram alterações na localização e estrutura.

Essa situação prejudica diretamente quem realiza as tarefas, principalmente no Rio de Janeiro, onde existem diversos locais que podem estar fechados, ter mudado de estabelecimento ou apresentar questões de segurança. Mesmo assim, eu tenho realizado os deslocamentos e arcado com os custos de transporte e tempo para cumprir as tarefas.

Também é importante destacar que os valores das tarefas, muitas vezes de apenas R$ 10,00, não representam apenas o pagamento pelo serviço, mas também são importantes para compensar todo o deslocamento, tempo e gastos envolvidos.

Estou anexando nesta reclamação os prints das conversas e dos atendimentos realizados com o suporte, demonstrando que eu estava efetivamente nos endereços indicados e que a empresa tinha conhecimento das situações relatadas.

Solicito, portanto:

1. A revisão individual das tarefas canceladas;
2. A análise das provas de localização e dos prints enviados ao suporte;
3. A correção de eventuais erros relacionados à localização dos estabelecimentos;
4. O pagamento das tarefas que foram efetivamente realizadas e que foram canceladas indevidamente;
5. Uma explicação clara sobre quais critérios estão sendo utilizados para determinar a localização do usuário, principalmente quando o endereço apresentado pela plataforma não corresponde à realidade atual do estabelecimento.

Tenho interesse em continuar utilizando a VIDI e sempre procurei realizar as tarefas corretamente. Porém, é muito frustrante gastar tempo e dinheiro realizando deslocamentos, cumprir o que está ao meu alcance e, posteriormente, ter as tarefas canceladas sem uma análise adequada das provas apresentadas.

Espero que a empresa faça uma revisão séria e individual das tarefas mencionadas, considerando as evidências anexadas e não apenas informações antigas ou desatualizadas de mapas.

Aguardo uma solução e o devido pagamento das tarefas que foram realizadas.