[Editado pelo Reclame Aqui] no pagamento de pesquisa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Machado - MG

30/07/2026 às 11:02

ID: 255209591

Me foi enviada uma pesquisa em uma outra cidade, seria a quarta vez fazendo a mesma pesquisa.
Desta vez cometi uma falha e me foi solicitada a correção. Detalhe como mais uma prova dos erros constantes do app, a correção me foi solicitada com prazo final para segunda feira às 17:00, chegando lá, o aplicativo não aceitava fazer o check in, pois era proibido corrigir ou fiscalizar as segundas feiras o local, perdi o lucro que eu teria na fiscalização voltando lá e o app bloqueado, fiz as fotos fora do app e posteriormente mudaram a data final da correção para poder enviar as fotos.
Mas agora que vem a questão, o mesmo glorioso app me mostrou duas solicitações iguais e mandei as mesmas fotos nas duas, aí veio a recusa do pagamento, pois segundo eles agora eram duas correções diferentes.
A questão é que a pesquisa e a correção não ficam mais disponíveis para você depois de finalizadas é a sua palavra contra a deles e pronto.
O valor da pesquisa era R$100,00 depois de dias de discussão, aprovaram o pagamento de R$50,00 na forma de esmola, pois não paga meu custo de ir na outra cidade duas vezes .
São desleais e mentem na sua cara e não assumem os erros deste aplicativo.
Não foi a primeira vez que algo do tipo([Editado pelo Reclame Aqui] da empresa) aconteceu. Outra vez o aplicativo deles gravou um áudio mudo na pesquisa que eles mandam gravar escondido, mesma situação, mas depois de muita briga acabaram pagando, desta vez não e pronto.
Eu era um dos poucos da região que se submetia aos valores que pagam, sempre negociava para conseguir fazer várias em uma viagem para poder me sobrar algum dinheiro ao final do dia, já os socorri com prazos finais várias vezes e no final é isso aí, me tratam como um pedir de esmolas.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 16:57

Olá, Alexandre!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Após verificarmos internamente o seu caso, identificamos uma divergência no registro das correções enviadas e já realizamos o ajuste necessário, resolvendo a situação da melhor forma possível.

Sabemos da importância do seu histórico de participação e do empenho nas suas atividades pela plataforma, e reforçamos que buscamos sempre revisar com atenção cada situação sempre que identificada alguma inconsistência no processo.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre suas próximas atividades.

Atenciosamente,
Equipe Vidi

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 02:20

O atendimento após a exposição pública foi 10. A questão é , por que não t souberam nas inúmeras tentativas que fiz antes de expor publicamente?
Se fico quieto ficava no prejuízo, é isso?
O gerente Mauro me atende super bem por aqui, mas por que deixaram chegar neste ponto?
Foi muita falta de consideração e me gerou muito desgaste.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

04/08/2026 às 09:58

Oi, Alexandre.

Deveríamos ter feito mesmo melhores perguntas no primeiro atendimento. Ao registrar esta reclamação, você apresentou novas informações que não haviam sido mencionadas anteriormente e com base nesses novos detalhes, realizamos uma nova análise do caso, o que nos permitiu reavaliar a situação e adotar uma solução compatível com o cenário apresentado. Tratamos com seriedade as questões que se apresentam e se não fosse assim, a partir do seu contato, não teríamos prontamente buscado você para resolver. Aprendemos com o episódio e vamos tratar de melhorar essa questão daqui pra frente dentro do nosso processo corrente.

Esperamos que essa solução tenha atendido às suas expectativas e resolvido a situação. Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de novos esclarecimentos.

Atenciosamente
Equipe Vidi