Empresa mente e coloca culpa no colaborador nas considerações finais de uma reclamação justa, no campo final onde não pode responder.
Em réplica
Machado - MG
04/08/2026 às 10:48
ID: 255575653
Abri uma reclamação frente ao não pagamento de uma pesquisa realizada .
Mesmo com inúmeras tentativas de resolução frente ao pagamento justo da pesquisa, a empresa se mostrou relutante quanto ao pagamento e de forma alguma reconheceram erro no caso.
Após eu cumprir o que prometi fazer e tornar pública a situação, imediatamente fui procurado e o pagamento agendado.
Mas o que não sou é [Editado pelo Reclame Aqui] e não aceito de forma alguma a empresa dizer nas considerações finais, que na reclamação feita aqui eu apresentei "novos fatos" pois é MENTIRA e infelizmente "coincidentemente" logo no campo final, onde não posso responder a empresa, me sendo cerceado este direito frente a uma injusta acusação., empurrando a mim a culpa que é 100% deles na não resolução amistosa da situação.
Não entendi o por que de tal atitude após tudo resolvido.
É mentira e provo cada palavra dita aqui, pois tenho todos os históricos e e-mails salvos,aprendi a lição, se um funcionário não comunica o outro do que eu informei a culpa é minha? E por fim vou ser o obrigado a aceitar a alcunha de "[Editado pelo Reclame Aqui]" ? Vergonhosa a postura da empresa
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:15
Oi Alexandre,
Em nenhum momento nossa intenção foi transferir a responsabilidade pela situação para você.
No retorno anterior, quisemos explicar que não fizemos as perguntas mais adequadas no primeiro contato. Após sua manifestação no Reclame Aqui, reanalisamos o caso e identificamos informações que passaram despercebidas durante o atendimento inicial.
Também verificamos que a situação foi influenciada por comportamentos do aplicativo, como o prazo exibido até a segunda-feira e o bloqueio do check-in, problemas já corrigidos em versões anteriores. Como o aplicativo utilizado na ocasião provavelmente estava desatualizado, esses comportamentos podem ter contribuído para as ocorrências relacionadas à devolução e ao posterior cancelamento da pesquisa.
De toda forma, a responsabilidade pelo ocorrido é integralmente nossa. Se a mensagem anterior transmitiu uma impressão diferente, pedimos desculpas pelo mal-entendido.
Esperamos que este esclarecimento resolva definitivamente a questão. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vidi
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 13:43
Como bem nítido e expresso na consideração, foi dito que eu apresentei novos fatos na reclamação que não haviam sido apresentados antes, por aí só já vemos a incoerência da situação, pois nunca apresentei nenhum fato novo na reclamação.
Outra situação interessante é o comprovado desligamento meu como pesquisador, pois mais uma vez coincidentemente, hoje de manhã, logo após a resposta da reclamação, todas as pesquisas me foram retiradas do campo de oferta no aplicativo, seria isso alguma forma de retaliação ilegal contra mim?
Aaaaaa, sim, já atualizei, já fiz logout e login pelo menos 3 vezes e mesmo assim continuo sem pesquisa alguma, diferente dos outros pesquisadores que conheço e já constatei que tem inumes pesquisas por toda região.
Interessante está postura por parte da empresa não é verdade
Erram, assumem o erro, depois tentam me culpar pelo erro e ainda me excluem como pesquisador.
Legalmente como será que se enquadra a situação?