VIDI

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Angical do Piauí - PI

25/08/2025 às 21:51

ID: 225359481

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Aplicativo VIDI causa transtornos, falhas e desrespeito ao tempo do avaliador

Reclamação:
O aplicativo VIDI apresenta inúmeras falhas que tornam o trabalho desgastante e frustrante. Ele trava, fecha sozinho, interrompe gravações e mesmo assim consta como se tivesse enviado. Além disso, não é claro na localização dos estabelecimentos e nem no roteiro da pesquisa.

Existe um roteiro de estudo e exercício que aprovamos antes da tarefa, mas, na prática, ao fazer o check-in, aparece um questionário enorme, cheio de fotos para registrar, tornando a execução confusa e muito mais demorada do que informado. Muitas vezes, mesmo me apresentando com a carta de autorização, sou questionada novamente dentro do local, o que é constrangedor.

Já executei pesquisas em empresas como Claro e Heineken que foram bem-sucedidas, mas em outras que exigem quantidade exagerada de fotos, o aplicativo sempre trava. Um exemplo foi no supermercado São Luís (Fortaleza) e, mais recente, no posto BR (Crateús), onde gastei mais de duas horas para concluir a pesquisa.

Outro caso grave ocorreu no Mix Mateus em Crateús: a auditoria tinha prazo de entrega até dia 25/08 às 23h. Porém, quando cheguei ao local e fiz o check-in, o aplicativo travou e não liberou a pesquisa. Conforme a foto anexa, só aparecia como se pudesse ser feita no dia seguinte a partir do meio-dia, gerando um conflito de informações absurdo.
Resultado: perdi tempo, gasolina, tive gastos extras com hospedagem, e fiquei impossibilitada de realizar a tarefa. Ao reclamar no suporte, a resposta foi apenas para atualizar o app (o que sempre faço) e, depois, ofereceram R$ 20 a mais na auditoria. Isso não é ressarcimento real. Eu estava em viagem e não poderia ficar mais um dia na cidade só para compensar a falha do aplicativo.

O que precisa mudar:

Clareza no tempo estimado e no prazo real das pesquisas.

Estabilidade do aplicativo para evitar perdas de tempo e dinheiro.

Respeito ao esforço do avaliador, que organiza sua rotina, gasta combustível e, muitas vezes, precisa viajar.

Valorização financeira justa diante dos imprevistos gerados pelas falhas do próprio sistema.


O avaliador busca apenas um ganho extra, mas com tantas falhas e exigências desmedidas, o que recebemos é desgaste físico, emocional e financeiro.