Falta de atenção

Question

Participo a muitos anos, de pesquisas de cliente oculto em muitas empresas, sei muito bem como funciona, tanto para a empresa que capta uma pessoa para avaliar a visita, de como a empresa solicita o atendimento e para que serve, sei que é um trabalho bem grande para bem pouca remuneração, mas em relação a empresa de vocês, sobre avaliações estão de parabéns com a [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento que dão em quesito suporte, quero deixar bem claro que estou reclamando do SUPORTE com as visitas, não temos a quem recorrer quando surge uma duvida nem nada do tipo, atendimento do WhatsApp de vocês nota 0, eu como cliente e colaboradora da pesquisa sempre falo a verdade sobre tudo, agora vir me dizer que um atendimento de lixo, de uma empresa em específica foi horrível e dizer que é culpa do avaliador é ridículo, e ainda pontuar pontos inexistentes somente para cancelar a pesquisa é  o pior, se liguem!

Accepted Answer

Olá, Sabrina, tudo bem?

O VIDI Conecta, nosso canal de suporte ao pesquisador, possui uma equipe que está comprometida a auxiliar e informar da forma mais eficiente possível e treinamos o nosso time para que o atendimento seja sempre claro e empático. Com isso, nós lamentamos o ocorrido, o atendimento que você recebeu não representa a qualidade de suporte que visamos. A opinião de nossos pesquisadores é muito importante para nós e feedbacks como o seu nos ajudam a identificar pontos de melhoria!

Equipe VIDI.

Falta de atenção

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor